Preguntas frecuentes.
01. Las ordenes
El tiempo de entrega de su pedido depende de varios factores, incluido el método de envío que seleccionó durante el pago y su ubicación. Por lo general, una vez realizado y procesado su pedido, recibirá un plazo de entrega estimado. Este plazo debe detallarse en el correo electrónico de confirmación de su pedido o en el sitio web durante el proceso de pago. Para obtener detalles específicos sobre el cronograma de entrega de su pedido, puede consultar su correo electrónico de confirmación o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Cuando hayas pagado el pedido, recibirás automáticamente una factura por tu pedido. Lo recibirás vía correo electrónico al correo electrónico que ingresaste. Si tienes una cuenta podrás ver tus pedidos y consultar tus facturas dentro del panel de administración de tu cuenta.
02. Envios
Ofrecen Envio Internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Las tarifas de envío y los plazos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
03. El Producto
Materiales y Calidad
Materiales Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, como plata esterlina, oro de 14k y 18k (amarillo, blanco y rosa), platino y aleaciones hipoalergénicas. También utilizamos piedras preciosas genuinas, incluidos diamantes, zafiros, rubíes, esmeraldas y más.
Calidad Cada pieza de joyería se somete a un riguroso control de calidad para garantizar su durabilidad, brillo y belleza duradera. Obtenemos materiales de proveedores confiables y cumplimos con los estándares de la industria en materia de abastecimiento ético y sostenibilidad.
Cuidado y mantenimiento
Para mantener la belleza de sus joyas StudioCouture, recomendamos almacenar las piezas en un lugar limpio y seco cuando no estén en uso y evitar la exposición a productos químicos agresivos, perfumes y temperaturas extremas. Consulte la información de cuidado del producto proporcionada con su compra para obtener instrucciones de cuidado específicas.
Garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Cada pieza de joyería está respaldada contra defectos de fabricación. Comuníquese con nosotros para conocer los detalles y la cobertura de la garantía.
04. Devoluciones, cambios y reclamaciones
Política de devoluciones
Nuestra política indica que no aceptamos devoluciones. Todas las ventas son finales.
Quejas
Nos tomamos en serio los comentarios de los clientes y nuestro objetivo es resolver cualquier problema rápidamente. Si tiene una queja con respecto a su pedido, producto o experiencia de compra, contáctenos de inmediato a Customer@studioCoutureintl.com.
Proporcione tantos detalles como sea posible sobre su queja, incluido su número de pedido y cualquier información relevante. Nos esforzamos por abordar las quejas dentro de [2-5] días hábiles y mantenerlo informado durante todo el proceso.
